Copy code snippet Tips Memilih Online Travel Agent ~ KaGaroet

Tips Memilih Online Travel Agent

online travel agent

Para pelaku bisnis hotel (hotelier) dan praktisi pariwisata menyebutnya OTA,yang artinya Online Travel Agent. Istilah ini muncul seiring dengan kemajuan digital marketing atau e-commerce sebagai akibat perkembangan internet dan teknologi informasi. Online Travel Agent ( OTA) adalah sebuah agent travel yang memasarkan produknya melalui sebuah website atau internet secara real time. OTA pada istilah pertama adalah real travel agent yang  system dasar penjualan paket travelnya adalah offline,dan selanjutnya melalui website tersendiri agent ini juga memasarkan produk-produk paket wisata dan jasa akomodasi secara online.Fitur penyedia booking dan layanan contact reservasi disediakan dalam sebuah platform khusus.
Terminologi kedua OTA adalah Online Travel Agent berkenaan dengan booking engine dimana perusahaan ini menjual platform system reservasi hotel dan akomodasi lain melalui perangkat atau system yang dijual atau di tawarkan kepada hotel-hotel. Bentuk kerjasama ini diikat oleh sebuah perjanjian antar hotel dan OTA tersebut. OTA bentuk ini system kerjanya adalah memberikan jatah kamar (room allotment) kepada hotel  yang telah bekerjasama tersebut pada situsnya  untuk tipe kamar tertentu pada waktu dan season yang telah ditentukan. Profit yang didapat oleh OTA ini berasal dari komisi yang di dapat dari hotel yang ditagihkan pada periode tertentu. Biasanya besaran nilai komisi sekitar 15%-18%.
Dalam melakukan kerjasama dengan pihak OTA,pihak hotel harus benar-benar siap dengan room allotment yang diberikan dan perubahan harga yang terus diupdate. Untuk menangani lingkup kerja ini ,pihak hotel menunjuk seorang E-Commerce Manager yang harus mengetahui marketing hotel, dasar teknologi informasi,social media dan platform lainnya.
Sisi keuntungan dan kerugian hotel menggunakan atau bekerjasama dengan Online Travel Agent ini adalah:

  •      Branding dan brand awareness hotel di dunia maya dapat dibantu melalui OTA ini
  •      OTA dapat berperan sebagai pencari pasar (segment market) yang tepat sesuai jenis target,baik itu wilayah,usia,type tamu dan karateristik lainnya
  •           Berperan sebagai travel guide,atau pemandu wisata untuk daerah tujuan wisata tertentu.
Kerugiannya bagi hotel adalah:
1.       Jatah kamar sudah captive  dialokasikan untuk  OTA tersebut,sehingga mengurangi real Room Night Occupied,karena jatah yang diberikan tidak menjamin terisi oleh tamu via OTA
2.   Ulasan-ulasan negative (review) tentang hotel pada situs OTA tersebut tersebar luas,sehingga bisa merubah rencana perjalanan tamu dan menurunkan reputasi hotel tersebut
3.   Komisi yang diberikan kepada Online Travel Agent cukup besar apabila  dibandingkan dengan kebijakan diskon melalui penjualan tersendiri.

Dewasa ini perkembangan jumlah Online Travel Agent berplatform Booking Engine semakin berkembang baik dari luar negeri maupun lokal.Untuk para traveller hendaklah bijak memilih OTA tersebut.Jangan terjebak dengan promo yang ditawarkan di  situs tersebut karena pihak hotel biasanya tidak mengetahui promo yang ditawarkan sehingga menimbulkan salah pengertian dan keluhan-keluhan.Bila sudah seperti ini,lagi-lagi reputasi hotel tersebut akan jatuh di mata konsumen.Untuk itu perlu sikap bijak dan teliti dalam memilih online travel agent,berikut tips dalam memilih travel agent online

1.Jangan terjebak dengan promo yang diberikan atau yang dipromosikan oleh perusahaan OTA
2.Teliti syarat dan ketentuan penggunaan yang berlaku pada online travel agent
3. Pelajari reputasi  profil perusahaan online travel agent tersebut
4. Cek kembali ke hotel atau akomodasi yang tercatat sudah bekerjasama dengan travel agent
5. Bandingkan keuntungan antara memesan lewat OTA dan langsung lewat akomodasi yang bersangkutan.
Demikian tips ringan memilih online travel agent dalam rencana kebutuhan wisata anda.